FAQ's

SOBRE AS PEÇAS

Onde são produzidas as peças Daniela Silvestre?

Todas as peças Daniela Silvestre são desenhadas e produzidas manualmente por mim na minha oficina, no Porto.

De que materiais são feitas as peças?

As peças Daniela Silvestre podem ser produzidas em Latão com banho de ouro, Prata 925, Prata 925 com banho de ouro ou Ouro de 14k, 18k ou 19,2k.

Há alguma alternativa ao Ouro? Só gosto de peças douradas mas o Ouro é um grande investimento.

As peças em Prata 925 e as peças em Latão podem ser banhadas a ouro de 24k como alternativa mais económica à produção da peça em ouro sólido.

Contudo, relembro que qualquer peça banhada a ouro irá perder esta camada quando usada diariamente, sendo necessário voltar a banhar a peça a ouro para que volte a ter o tom dourado inicial.

As peças vão oxidar?

O Ouro, em geral, não tende a oxidar. Podes dar-lhe mais lustro ao polir manualmente com um pano limpo, suave e seco.

Já a Prata e o Latão oxidam com alguma facilidade quando expostos a diversos agentes químicos exteriores como água, cremes, perfumes ou simplesmente o excesso de humidade no ar ou o PH da pele.

É um processo natural destes metais. Para manter a cor e o brilho original destas peças é importante que as guardes numa caixa ou bolsa fechadas, como a que disponibilizo com cada peça.

Para reverter o processo de oxidação podes polir as peças manualmente com um pano limpo e suave e nas peças de Prata podes utilizar um produto especifico para a limpeza deste metal, como Silver Dip. [Segue sempre meticulosamente as instruções de utilização destes produtos para obter os resultados pretendidos.]

Se preferires, disponibilizo o serviço de limpeza e manutenção profissional da tua peça Daniela Silvestre com um custo adicional. Para este serviço contacta-me através do email info@danielasilvestre.com

Vou fazer alergia às peças?

Geralmente, a causa das alergias a jóias é a presença de níquel ou cádmio na produção das peças. Na Daniela Silvestre não utilizo nenhum destes dois metais, pelo que muito provavelmente não farás alergia às nossas peças.

Contudo, algumas pessoas tem sensibilidade a outros metais como o Latão, sendo nestes casos aconselhado o uso de apenas Prata ou Ouro. É importante que conheças a resposta do teu corpo a certos materiais para fazeres a escolha mais correta para ti.

Como sei o tamanho ideal para o meu anel?

Visita a página Guia de tamanhos para anéis e descobre o teu número! Relembro que deves fazer a medição do anel ou do dedo de acordo com o dedo em que pretendes utilizar a tua nova peça Daniela Silvestre.

PERSONALIZAÇÕES

Podes personalizar uma peça?

Terei todo o gosto em ler as tuas ideias e farei os possíveis para as concretizar, quer seja para um momento ou pessoa especial ou até mesmo para ti!

Envia um email para info@danielasilvestre.com com o máximo de detalhes possíveis relativamente à encomenda que pretendes fazer. Após estudar o teu pedido entrarei em contacto.

Encontrei online uma imagem de uma peça que gosto. Podes fazê-la?

Não faço cópias do trabalho de outros artistas.

Contudo, posso criar contigo uma peça inspirada naquela que gostaste, respeitando a estética e o ethos da minha marca.

ENVIOS E DEVOLUÇÕES

Para onde envias?

Atualmente envio para Portugal Continental, para as Ilhas dos Açores e da Madeira, e para todos os países da União Europeia. Para mais informações consulta a Política de Envios.

Quais são os custos de envio?

Os custos de envio são calculados ao finalizar a compra, podendo variar consoante o país de destino. Podes consultar os custos na Política de Envios.

Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda?

Após receber a tua encomenda irei passar à sua produção com a maior atenção e brevidade possíveis. Valorizo muito o processo manual, por favor conta com até 15 dias úteis para que finalize a tua encomenda.

Caso queiras receber a tua peça Daniela Silvestre em menos tempo sugiro que visites a secção de peças prontas para envio. Neste caso, as peças são enviadas em até 3 dias úteis.

Para pedidos nacionais, a transportadora demorará até 72h para entregar a tua encomenda. A nível internacional, dependendo do país e do período do ano, demorará até 10 dias úteis.

Agradecemos a tua compreensão por alguns atrasos em épocas de maior densidade de trabalho. Alguma questão não hesites em contactar-me através do email info@danielasilvestre.com