Política de reembolso
Qualquer peça que compres na nossa loja online pode ser trocada ou devolvida no prazo de 14 dias após a receção, com exceção de peças personalizadas, que não podem ser trocadas nem devolvidas.
Para que a troca ou devolução seja aceite, a peça tem de estar em perfeitas condições, na embalagem original, acompanhada da respetiva garantia e sem quaisquer marcas de uso ou manuseamento incorreto.
A troca ou devolução deve ser feita através de transportadora, sendo todos os custos associados da responsabilidade do comprador.
Se desejares trocar uma peça, envia-nos um email para info@danielasilvestre.com indicando o teu nome, contacto telefónico, número da encomenda e a peça pela qual queres trocar. Responderemos com brevidade com novas instruções. O valor do novo envio será responsabilidade do comprador, e as trocas só podem ser feitas por peças de valor igual ou superior.
No caso de devolução, envia-nos igualmente um email para info@danielasilvestre.com, com o teu nome, contacto telefónico, número da encomenda e os teus dados bancários (nome da conta e IBAN). Daremos seguimento ao pedido e enviaremos instruções de devolução.
Assim que recebermos a peça e confirmarmos que cumpre todos os requisitos, o reembolso será feito no prazo máximo de 10 dias úteis. Os custos de transporte não são reembolsáveis.
A Daniela Silvestre reserva-se o direito de recusar qualquer devolução que não cumpra os requisitos acima descritos. Nesse caso, o reembolso não será efetuado.