Política de envio

Produção

Todas as peças Daniela Silvestre são feitas à mão. A maioria num regime de produção por encomenda. Isso significa que cada peça é criada especialmente para ti, e pedimos que aguardes até 15 dias úteis para a produção da tua encomenda. Encomendas feitas após as 18h (hora de Portugal Continental) têm início de produção no dia útil seguinte.

Se precisares de receber uma peça até uma data específica, entra em contacto connosco através do email info@danielasilvestre.com antes de efetuares a encomenda para confirmarmos se é possível.

Assim que concluíres a tua compra, receberás um e-mail de confirmação. Se não o encontrares na tua caixa de entrada, verifica a pasta de SPAM.

Com a maior brevidade, daremos início à produção da tua peça, com toda a atenção e dedicação. No entanto, dado o caráter artesanal do processo, agradecemos a tua compreensão para eventuais atrasos em épocas festivas ou de grande volume de encomendas.

Quando a tua encomenda estiver pronta para envio, receberás um e-mail de notificação com todas as informações de expedição.

Envio

Assim que a tua encomenda sair da nossa oficina, receberás um e-mail de confirmação com o número de registo, para poderes acompanhar o envio.

Em períodos de maior volume de trabalho, podem ocorrer pequenos atrasos — agradecemos desde já a tua compreensão. Para qualquer questão, podes sempre contactar-nos através do e-mail info@danielasilvestre.com.

Se o teu pedido estiver em atraso, confirma as informações de rastreamento enviadas no e-mail de confirmação. A Daniela Silvestre não se responsabiliza por atrasos da transportadora ou da alfândega.

Veja abaixo os nossos métodos de envio e custos: